রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

nogah88-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত—কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে, এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন ডেটা গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
nogah88 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য—নাম থেকে শুরু করে Nagad বা bKash-এর লেনদেন আইডি পর্যন্ত—নির্দিষ্ট নিয়মে সংগৃহীত ও সংরক্ষিত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। প্রতিটি ক্ষেত্রেই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহৃত হয়—এটা আপনাকে লগ ইন রাখতে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়—আমাদের কেউই সেটা দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই চালু করি। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে নিবন্ধিত মোবাইলে কোড যাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার মূল ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার হয় না।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত ডেটা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে রেকর্ড করি যাতে কোনো কিছু হারিয়ে না যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন—তথ্য মুছে ফেলা, কুকি সেটিংস, বা লেনদেনের রেকর্ড দেখা—সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও কী ধরনের তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানো আর কুকি সম্মতি পরিবর্তন করার সুবিধা আছে। পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি—কোনো ঘোরানো-পেঁচানো নেই। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার কোনো আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন রাখে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালাই না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন—পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার নাম, ই-মেইল বা নম্বর আপডেট করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় ধরে রাখতে হতে পারে, তবে সেটা শুধুই নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ডসহ সকল সংবেদনশীল ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের কোনো কর্মীরও আপনার পাসওয়ার্ড দেখার সুযোগ নেই। ডেটা সার্ভারে ট্রানজিট ও স্টোরেজ—দুই পর্যায়েই এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগ ইন শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে। OTP ছাড়া সেই সেশন সক্রিয় হবে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলেও জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি তৈরি করে পাঠাব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের অধীনে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত এই রেকর্ড রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অবস্থানের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nogah88 Bangladesh nogah88 অ্যাপ মোটরস্পোর্ট বেট প্রশ্ন আমাদের কথা