রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

nogah88 ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি—আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, লেনদেনের রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণ করি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কী করবেন সেটা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
nogah88 আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের উপায়

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে কয়েকটা উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটা চ্যানেলে আইনি ও নীতিমালা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আলাদা দক্ষ লোক বসানো আছে। মোবাইল থেকেও এই চ্যানেলগুলো একইভাবে কাজ করে, আলাদা কিছু করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ—যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। ফোন বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট চালু থাকে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, রেকর্ড চাওয়া বা নীতিমালা নিয়ে ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে জানালে আমরা লিখিত উত্তর দিই, যেটা আপনার কাছে রেফারেন্স হিসেবে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি আইনি শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এভাবে আপনাকে আলাদা করে খুঁজতে হয় না—লগইন করলেই আপডেট দেখতে পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা অঙ্গীকার

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সুরক্ষা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে ছয়টা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা খোলাসা করা হলো। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন—আমরা পরিষ্কার করে জানাবো।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা চালানোর কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও হিসাব মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে নিজের লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটা সেশনে SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। চলমান কোনো লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে আমরা সেটা কার্যকর করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
নীতি পরিবর্তন জানানো এই আইনি শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই যা জানতে চান

নিচে আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। এগুলো পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দরকার। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। চলমান কোনো লেনদেন বা অমীমাংসিত বিষয় না থাকলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি। মুছে ফেলার পর একটা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা ও সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা বোঝার কাজে ব্যবহার করি।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যাতে বিরোধ দেখা দিলে মেলানো যায়। আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। লগইন করলেই দেখতে পাবেন। খুব গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। চলমান কোনো উত্তোলন বা বিরোধ না থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। বন্ধ হওয়ার পর আর লগইন করা যাবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরতে পারলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে এবং আপনাকে জানায়। এরপর আপনি পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করতে পারবেন। SSL দিয়ে সব সেশন এনক্রিপ্ট থাকে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন—আমাদের দলে আইনি ও নীতিমালা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আলাদা লোক আছে। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আমরা লিখিত উত্তর দিই যেটা আপনার রেফারেন্সে থাকবে।